La récupération après ransomware est désormais une métrique de rétention client
Titre original : Ransomware recovery is now a client retention metric
Critique Publié 2026-11-10
La capacité d'un fournisseur de services managés (MSP) à restaurer des données après un ransomware est devenue un indicateur clé de la fidélité de ses clients. Des processus de récupération fragmentés entraînent souvent des délais prolongés, un manque de transparence et des coûts imprévus, ce qui brise la confiance même si les données sont récupérées. L'intégration des outils de sauvegarde et de réponse aux incidents est donc essentielle pour garantir une reprise d'activité rapide et coordonnée.
Extrait original (en anglais)
Recovering from ransomware doesn't guarantee an MSP will retain its clients, especially when delays, poor communication, and unexpected costs undermine trust. Kaseya examines how disconnected recovery tools create these problems and how integrated workflows can improve response times, transparency, and client retention. [...]